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WordPress 免费工单支持/知识库系统 NanoSupport

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倡萌今天推荐一款非常不错的 WordPress 免费工单支持/知识库系统:NanoSupport,它是一个完全免费的,完全基于 WordPress 的工单系统,不需要任何第三方服务!如果你需要给你的网站添加一个售后支持系统,那 NanoSupport 将会是一个不错的选择!

NanoSupport 特色

  • 一键安装配置
  • 智能机制,更好地兼容主题
  • 精美设计的支持中心
  • 完全私密的工单交互
  • 带注册的工单提交
  • 带登录的工单提交
  • 在工单提交时自动生成用户的用户名(可选)
  • 在工单提交时自动生成用户的密码(可选)
  • 知识库
  • 知识库内容分类
  • 工单部门
  • 默认工单部门’Support’
  • 从已注册用户中选择客服
  • 分配工单给客服
  • 更改工单状态 (待接入、开启、处理中、已解决)
  • 设置工单优先级(低、中、高、紧急)
  • 从后台回复工单
  • 从前台回复工单
  • 重新开启已关闭的工单
  • 支持工单团队的内部注释
  • 简码页面(插件激活时安装)
  • 设置页面(Settings API)
  • 支持调整用户角色和权限
  • 当前状态仪表盘小工具
  • 最新动态仪表盘小工具
  • 客服个人的仪表盘小工具
  • 添加工单到其他用户(后台)
  • 自定义邮件模板
  • 新工单邮件通知管理员
  • 邮件通知工单发起人他们的自动注册的账号信息
  • 邮件通知工单发起人当有回复时
  • 当客服的工单被回复时邮件通知他
  • 卸载时可完全删除数据(可选)
  • 100% 支持翻译
  • 响应式设计,支持电脑、平板和手机端
  • 简洁和注释的代码

NanoSupport 预览

前台工单中心:

2016-06-20_100313_wpdaxue_com

后台工单列表:

2016-06-20_100341_wpdaxue_com

前台提交工单:

2016-06-20_100356_wpdaxue_com

插件设置:

2016-06-20_100411_wpdaxue_com

前台知识库:

2016-06-20_100426_wpdaxue_com

NanoSupport 下载

你可以在WordPress后台插件安装界面搜索 NanoSupport 在线安装,或者在这里下载 NanoSupport在 Github 下载

目前还没有中文,如果你可以帮助翻译,可以访问 https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/nanosupport 在线翻译。

NanoSupport 问答

1.可用哪些简码?

工单提交页面:

1
[nanosupport_submit_ticket]

工单中心页面:

1
[nanosupport_desk]

知识库页面:

1
[nanosupport_knowledgebase]

2.如何兼容主题?

复制该插件下的  /templates/ 文件夹到你的主题的根目录,然后将文件夹名称 templates 修改为 nanosupport,接着修改里面的文件即可。

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关于 倡萌

一个疯狂的 WordPress 爱好者,喜欢折腾 WordPress 主题,分享 WordPress 资源。如果你也喜欢 WordPress,欢迎和我一起交流!

5 条评论

  1. 我能问下怎么设置才能让在订阅工单的人在工单有更新的时候都收到通知吗?

  2. 你博客现在感觉没有以前快了!这篇文章里面的一些图片都没有显示!

  3. 帅气小琦琦

    这个插件看上去不错的样子 功能很强大啊

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