如何开始使用自动化电子邮件营销

自动化电子邮件营销是发送个性化消息的最佳选择。借助自动化工作流程,您可以在相关时间向客户发送个性化优惠,为增加收入奠定基础。

在这篇文章中,我们将看看:

  • 什么是电子邮件营销自动化
  • 电子邮件营销自动化的好处
  • 在您自己的公司中启动电子邮件营销自动化工作流程所需采取的步骤

我们还将讨论最流行的电子邮件营销自动化软件选项,以帮助您找到最适合您的软件。最后,我们将看一下您可以在短时间内开始发送给客户的电子邮件的具体示例。

电子邮件营销的潜力

电子邮件营销的潜力不容忽视。根据 Marketer Email Tracker 2019 报告,每花费 1 美元,电子邮件 ROI 已上升至58 美元。

但是,考虑到72% 的消费者只响应个性化的数字营销信息,仅手动发送电子邮件是不够的。

事实上,对于大量客户或扩展电子商务企业或小型企业的计划,手动个性化电子邮件是不可想象的。

这就是电子邮件营销自动化隆重登场的地方。

什么是自动化电子邮件营销

自动化电子邮件营销

自动电子邮件营销是一种工作流程,其中电子邮件会自动发送给订阅者。

然而,这些电子邮件并不是随时自动发送给任何人的。

如果您的自动化电子邮件营销策略设计得当且执行得当,就会在正确的时间将正确的电子邮件发送给正确的订阅者

谈到自动营销电子邮件的内容,很大程度上取决于您的创造力。您可以想出几乎任何类型的电子邮件来发送给您的用户。但从技术上讲,有三种主要类型的自动电子邮件。

首先,有触发电子邮件,也称为自动回复。这些可以在特定的设置时间或任何预定义的用户操作之后发送。例如,您可以设置触发再参与电子邮件,当用户在特定天数内未登录其帐户时发送该电子邮件。或者,当新用户创建帐户时,可以发送包含推荐的后续步骤的自动欢迎电子邮件。

与自动回复类似的是行为电子邮件。不同之处在于,这些是基于用户与之前发送的电子邮件的交互而发送的。例如,如果用户在一封电子邮件中点击了您的优惠但未完成购买,您可以向他们发送带有折扣代码的跟进邮件。

除了单个触发的电子邮件和自动回复,您还可以发送自动电子邮件水滴营销活动。电子邮件水滴营销活动是一系列潜在客户培育电子邮件,它们共同作用以在序列末尾转换潜在客户。这些自动电子邮件可以由特定用户操作触发,但您也可以按计划发送。

最终,所有自动发送的电子邮件都应反映接收电子邮件的特定用户所处的客户旅程中的点。电子邮件应始终以某种形式或形式进行个性化,以匹配订阅者的意图和需求。

在某种程度上,自动营销电子邮件类似于交易电子邮件。然而,他们的主要目标不是分享日常信息。相反,自动电子邮件营销旨在吸引用户并推广您的产品或服务。

幸运的是,自动化电子邮件营销比听起来更容易实施。如果您花最初的时间来做这件事,您最终会节省大量时间并为您的客户创造额外的价值。

电子邮件营销的好处

如果处理得当,执行良好且个性化的自动电子邮件可以:

  • 给不活跃的用户一个回到你的服务的理由,感谢他们最喜欢的产品类别的报价(重新参与电子邮件
  • 说服犹豫不决的买家完成购买并检查他们留在购物车中的物品(废弃购物车电子邮件
  • 让不知所措的用户了解您的复杂服务(信息性电子邮件)的功能和优势

当您自动化电子邮件营销工作时,您最终会收到更准时、更个性化并因此与您的客户更相关的电子邮件。简而言之,电子邮件营销自动化可以让您发展业务,并且您一定会以各种方式受益。让我们仔细看看如果您设置电子邮件营销自动化,您可以实现什么。

提高用户参与度

首先,自动化电子邮件营销提高了用户参与度。如果您的用户看到一封完全符合他们兴趣的个性化电子邮件,他们更有可能打开电子邮件、点击优惠并最终进行购买。

改善用户体验

最重要的是,电子邮件自动化改善了用户体验。这要归功于自动营销电子邮件更加个性化——因此也更加相关。事实上,如果您发送带有促销信息的自动电子邮件,甚至只是提及特定用户感兴趣的产品种类,他们更有可能对您的服务感到满意。

打造更强大的品牌

接下来,自动化营销电子邮件有助于建立您的品牌并建立更牢固的客户关系。根据前两点,如果您向电子邮件订阅者发送个性化、相关且引人入胜的电子邮件,他们一定会认为您的品牌可靠且有助于满足他们的需求。这样,他们更有可能回来,甚至向其他人推荐您的品牌。

轻松扩展您的电子邮件营销策略

电子邮件自动化可让您轻松扩展电子邮件营销策略。使用电子邮件营销自动化软件,您向 100、10,000 或 1,000,000 名订阅者发送电子邮件并不重要。提出相关优惠和创建电子邮件模板确实需要时间。但是一旦你完成了这些,自动化的电子邮件营销软件将完成繁重的工作,你将能够节省时间并发展你的业务。

增加收入

最后,发送自动营销电子邮件有助于增加收入。让我们以购物车放弃电子邮件为例。据 Klaviyo 称,购物车放弃电子邮件的打开率可高达 41.18%,每位收件人平均可增加 5.81 美元的收入。考虑到设置废弃的购物车电子邮件是多么容易,这就像找钱一样。

始终准时使用自动电子邮件

除了上述所有好处之外,电子邮件营销自动化还有一个好处,即您可以随时在与潜在客户最相关和最有帮助的时候发送它。如果您在遇到新客户时依靠手动向新客户发送消息,您可能会错过线索,或者只是太晚发送电子邮件。

如何开始使用电子邮件营销自动化

正如所见,自动化电子邮件营销工作可以获得巨大的好处。但是为了获得好处,您必须首先设置整个事情。

那么,您如何开始使用电子邮件营销自动化?

让我们完成必要的步骤并找出答案。

1. 设定目标

首先,你应该设定你的目标。您到底想通过电子邮件营销自动化实现什么?

最有可能的是,您的最终目标是增加销售额和收入。不过,更具体地说,这个目标分解为其他几个常见的电子邮件营销目标:

  • 增加网站流量
  • 获得新客户
  • 强化品牌形象
  • 与现有客户建立关系
  • 提高电子邮件打开率

但是,请记住,这些只是一些最常见的目标,而且非常笼统。根据您自己的总体目标,您应该设定可衡量且有时限的目标,以帮助您成功地实施您的战略。

如果您想了解有关此步骤的更多信息,可以查看有关如何创建制胜策略的出色Mailchimp 指南

2. 策划内容

根据您的目标和目的,您现在应该计划您的内容。换句话说,您应该决定要发送哪些类型的营销电子邮件。您可以稍后编写实际内容。

现在,您的目标是与现有客户建立更牢固的关系并确保他们忠于您的品牌吗?在这种情况下,您可以根据用户之前购买的产品和服务设置个性化生日折扣。

或者,如果您的目标之一是让更多人注册在线课程,您可以在课程开始前发送电子邮件活动,介绍课程计划,甚至可能提供早鸟和最后一刻的折扣。

在本文的末尾,还有更多自动化示例可帮助您制定内容计划。最重要的是,有很棒的电子邮件模板可用,大多数电子邮件营销自动化工具也能够简化内容规划过程。

这将我们带到下一步。

3. 选择一个自动化的电子邮件营销工具

现在您已经计划好要发送哪些自动电子邮件来实现您的目标,您可以选择电子邮件营销工具来帮助您实现计划。

由于有许多电子邮件营销服务,您应该选择一种易于使用、具有最重要功能并符合您营销策略需求的服务。

根据对不同电子邮件营销服务的分析,这些是您应该寻找的基本功能:

  • 批量添加电子邮件联系人的工具
  • 详细报告
  • 高可交付性
  • 活动管理工具
  • 营销自动化工具

最重要的是,A/B 测试和电子邮件分段也可能是非常有用的功能。

但请记住,在选择电子邮件营销自动化工具时,很容易对花哨的功能感到过于兴奋。但是,如果您刚刚开始使用电子邮件营销,您可能不需要最先进的小工具和功能,例如登录页面构建器、精美的CRM或 Facebook 广告集成。

幸运的是,大多数服务都提供免费试用或计划,因此您可以尝试多种营销自动化工具,并确保只选择最适合您的工具。

4. 组装邮件列表

一旦您设定了目标、创建了内容计划并选择了正确的电子邮件营销工具,您就可以继续组装联系人列表。现在,如果您已有订阅者列表,您只需将其上传到您正在使用的电子邮件营销软件即可。

但是,如果您没有列表,则应立即设置潜在客户捕获表单,以便在设置电子邮件营销自动化时已经获得一些新注册。

从本质上讲,您应该提出一个要约,以便您的网站访问者向您提供他们的电子邮件地址。这可以是简单的信息通讯或折扣代码。或者,如果您有内容,您可以提供电子书或工具包以换取电子邮件地址。您甚至可以使用多个优惠来确保访问者找到与他们相关的优惠。

这些优惠可以通过多种方式设置:以弹出窗口、横幅或粘性栏的形式,甚至是登录页面。无论您选择哪种方式,您都应该确保该提议是有帮助的,而不是侵入性的。

5. 创建内容

由于您的潜在客户捕获表单已全部设置并为您提供新的潜在客户,您可以开始制作实际的电子邮件。

使用您选择的自动化电子邮件营销工具,您可以选择相关的电子邮件模板,或从头开始设计电子邮件。大多数体面的电子邮件营销工具都有直观的拖放编辑器来简化设计过程 - 或者您可以创建纯文本电子邮件。

无论如何,您应该自定义您计划发送的每封自动电子邮件的设计和副本,以便每封电子邮件都符合您的营销目标和品牌。

此外,根据您的营销计划,您可能需要在此步骤中创建一些新的博客文章、登录页面或一些社交媒体内容 - 除非您已经拥有重定向订阅者所需的所有内容。

6. 自动化、分析和测试

整理好联系人列表并完成电子邮件的设计和副本工作后,就该设置自动化本身了。

为此,您需要按照您选择的特定电子邮件营销平台提供的有关如何设置自动电子邮件的说明进行操作。通常,由于大多数电子邮件营销软件具有直观的工作流程,这相对容易。您可以随时联系支持人员以获得帮助或咨询知识库。

设置自动化并发送第一封电子邮件后,您可以使用内置的活动工具实时跟踪最重要的指标,如打开率、点击率、转化率等。将这些费率与您的行业平均水平进行比较是个好主意。这可以帮助您了解电子邮件的运行情况。

如果您的电子邮件没有达到您想要的效果,您可以测试副本、主题行、发送时间和星期几等的变体。

流行的电子邮件营销自动化软件:优点和缺点

如上文第 3 步(“选择自动化电子邮件营销工具”)所述,在选择电子邮件营销自动化软件时,需要寻找一些关键功能,例如详细报告和活动管理工具。尽管如此,为您找到合适的软件可能会很麻烦。

因此,让我们来看看一些流行的电子邮件营销自动化工具,它们具有发送自动化电子邮件活动所需的关键要素。我们将讨论它们的易用性、功能、定价以及它们对小型企业、创作者、代理机构或电子商务的适用性。

Sendinblue

电子邮件营销自动化工具 Sendinblue

Sendinblue提供易于使用且直观的电子邮件营销自动化软件,具有所有关键功能。他们最便宜的计划起价为每月 25 美元,但他们也有一个免费计划,其中包括无限联系、每天最多 300 封电子邮件、电子邮件模板和适合移动设备的设计师。

不过,免费计划不提供 A/B 测试,并且在此计划中发送的电子邮件在底部包含一个小的“由 Sendinblue 发送”徽标。此外,Sendinblue 没有退款保证,但由于免费计划,您仍然可以在提交之前试用他们的服务。

一般来说,Sendinblue 是小型企业或其他任何刚开始使用电子邮件营销自动化的人的绝佳选择。

Constant Contact

电子邮件营销自动化工具 Constant Contact

Constant Contact也很容易使用并且具有很棒的功能。他们没有免费计划,但您可以通过 30 天的免费试用体验他们的服务。他们最便宜的计划(每月 20 美元)包含 500 个联系人、无限制的电子邮件发送、各种应用程序集成、模板和适合移动设备的编辑器。

尽管相对易于使用,但在其活动管理工具方面,Constant Contact 确实有一些学习曲线。

总而言之,Constant Contact 是一款出色的小型企业电子邮件营销自动化软件,因为他们的计划还包括网站托管和移动响应式网站模板。

GetResponse

电子邮件营销自动化工具 GetResponse

GetResponse通常被认为是最直观、最易于使用的电子邮件自动化工具之一。他们提供 30 天免费试用,最便宜的计划起价为每月 15 美元。这将为您提供 1000 个联系人、无限制的电子邮件发送、自动回复、网站构建器和一些电子商务功能。

没有退款保证,但由于免费试用,您将能够了解它们是否符合您的需求。GetResponse 确实有一个单独的移动应用程序,但不幸的是,它有点受限,只有最少的自定义选项。

尽管如此,GetResponse 是电子商务和小型企业开始使用自动回复器的绝佳选择,因为由于便宜的计划和试用,风险很低。一旦掌握了他们的服务,您就可以随时升级到功能更丰富的计划。

ConvertKit

电子邮件营销自动化工具 ConvertKit

ConvertKit提供出色的电子邮件营销自动化软件和简单的用户体验。他们最便宜的付费计划起价为每月 29 美元(有 30 天的退款保证),可为您提供 1000 名订阅者、无限制的电子邮件发送、登录页面和表单构建器以及适合移动设备的编辑器。

还有一个具有类似特权的免费计划,但不幸的是,它缺乏自动电子邮件功能。最重要的是,ConvertKit 的电子邮件设计器工具提供的自定义选项很少。这实际上可能对初学者有用,因为他们不会被无限的可能性所拖延。

总之,ConvertKit 是创作者和小型企业的绝佳选择。它简单易上手,而且您可以快速设计电子邮件。

Mailchimp

电子邮件营销自动化工具 Mailchimp

Mailchimp 的电子邮件营销自动化软件以非常易于使用而闻名。您将为他们最便宜的计划支付 9.99 美元/月,该计划为您提供 500 个联系人、每月 5000 次电子邮件发送、A/B 测试、登录页面、基本自动化功能和出色的移动应用程序。

还有一个免费计划可用,但它没有任何自动化功能——只是有限的免费预览。不提供免费试用或退款保证,但至少您可以通过免费订阅了解他们的服务。

总而言之,由于功能丰富且价格合理的计划,Mailchimp 是小型企业的绝佳选择——或者对于代理商来说,因为高级计划非常先进。

尝试多种电子邮件营销自动化工具以找到合适的工具

总而言之,所有这些电子邮件自动化工具都具有不错的可用性和有用的功能。但是为了找到最适合您的电子邮件活动需求的电子邮件服务,您应该尝试几种不同的服务。最后,一切都取决于您个人认为最方便的服务 - 以及您的订阅者列表有多大。

自动化营销电子邮件示例

以下是最常见的自动电子邮件营销活动类型的一些示例。只有创造力是这里的限制,因此可以通过更多自动化示例和想法来扩展此列表。

欢迎邮件

欢迎电子邮件是迎接新订阅者并向他们简要介绍您的服务、告诉他们应该采取的后续步骤或询问他们的偏好的好方法。感谢自动欢迎电子邮件,您可以更好地了解您的客户并开始向他们发送更相关的电子邮件。

您还可以向新订阅者发送完整的欢迎系列。欢迎电子邮件水滴营销活动可以介绍您的整个产品或服务范围,或共享重要博客页面的链接,以便客户充分了解他们可以从您那里获得的价值。

废弃的购物车电子邮件

发送废弃的购物车电子邮件是让您退回的访问者返回结帐流程以完成购买的好方法。这些电子邮件的设置相对简单,您无需进行太多额外工作即可轻松增加收入。如前所述,这就像找钱一样。

新的博客文章电子邮件

策划博客和撰写文章可能需要花费大量时间和精力。如果所有的工作都白费了,那就太可惜了,因为没有人听说过新职位。但是,如果您在最新帖子发布后向订阅者发送自动更新,则可以确保他们从您的内容中获得新闻和最大价值。

推广新功能或新活动

推出新功能对您的用户来说绝对是个好消息,也是一个绝佳的营销机会。如果您正确地介绍新功能,您可以促使更多用户尝试并从中获得最大价值。

如果您正在组织一个新活动,您可以发送一封自动电子邮件或整个电子邮件系列,让您的订阅者注册。如果您要录制的是网络研讨会,那么在活动结束后立即发送一封自动电子邮件,其中包含指向录制内容的链接或其他资源,这也是一个好主意。

关于到期和续订的通知

过期电子邮件不仅可以变成简单的交易电子邮件。即将到期或续订实际上是鼓励重复业务的好方法。提前通知您的客户他们的订阅即将结束,并提供让他们续订计划的报价——甚至追加销售更高级的计划。

关于截止日期和约会的提醒

提醒电子邮件可以是许多不同的自动电子邮件系列的一部分。如果您正在组织一个关于您的一个优惠的滴灌活动或电子邮件系列,您可能会从包含提醒电子邮件中受益。在某种程度上,这些电子邮件类似于到期和续订电子邮件,但您可以发送有关几乎任何内容的提醒。

如果您有限时优惠,您可以向订阅者发送截止日期的提醒,以免错过。或者发送有关用户注册的即将到来的在线课程、研讨会或现场谈话的提醒。

创建电子邮件课程

电子邮件课程可能有点类似于一系列入职电子邮件,从某种意义上说,您可以在收到欢迎电子邮件后立即将其发送给新订阅者。这是展示特定主题的价值和权威并提供对您的服务的先睹为快的好方法。或者,您的电子邮件课程可能是您首先用来获得潜在客户的优惠。如果访问者留下他们的电子邮件,他们将获得课程。

简而言之,电子邮件课程是收集和培养潜在客户的好方法。您可以向新订阅者介绍您的整个品牌和产品系列,让他们觉得他们在购买之前已经从您那里获得了一些有价值的东西。

提供周年纪念和生日惊喜

向您的用户发送注册周年纪念或生日电子邮件,并在优惠中包含特别促销或折扣。这是与客户建立更强大、更个性化的联系并让他们感到被欣赏的好方法。根据您的服务,最好在他们生日之前的某个时间安排电子邮件,以便他们可以在实际生日那天使用该优惠。

但是,发送生日电子邮件需要您索取更多个人数据,这可能会导致注册表出现问题。反过来,这会导致填写包含生日字段的注册表单的潜在客户减少。因此,您实际上可能会从发送注册周年纪念电子邮件中受益。至少这值得 A/B 测试。

其他信息和重新参与电子邮件

如果您发现订阅者尚未使用您的全部功能或服务,您也可以向他们发送其他信息性电子邮件,或者只是提醒他们您的业务存在。通过报价重新吸引他们或向他们发送一系列电子邮件以引起兴趣并让客户再次登录。通过这种方式,他们可以提醒自己您的服务及其好处。

总结

设置电子邮件营销自动化可节省时间并确保您的营销电子邮件始终准时。设置需要一些工作,但开始比听起来容易。

而且您不必一次性完全实施它。您可以先开始仅发送几种类型的自动电子邮件,例如欢迎电子邮件和废弃购物车电子邮件。

一旦你掌握了这些并开始看到第一个积极的结果,你就可以增加电子邮件营销自动化计划的复杂性。只需设定新目标,制定内容计划,必要时选择其他工具,创建内容,然后自动化!当然,明智的做法是对不同的主题行、副本变体、发送时间和其他方面进行 A/B 测试。

因此,花时间进行电子邮件自动化绝对值得,因为您可以节省资源、确保电子邮件始终准时发送、建立更牢固的客户关系并增加销售额。

按照本入门指南中的简单步骤开始您的成功自动化电子邮件营销工作流程之旅。

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