13个好用的WordPress知识库/帮助文档插件

您是否正在寻找WordPress知识库/帮助文档插件？

知识库/帮助文档插件使您可以轻松地发布文档、教程和操作方法文章。您可以有效地组织这些资源，同时将它们与博客和页面分开。

在本文中，我们将向您展示可以使用的WordPress知识库/帮助文档插件。

知识库/帮助文档有什么作用？

无论您是在WordPress网站上运行在线商店还是在出售服务，拥有知识库部分都可以帮助您的客户，而无需打开支持工单或实时聊天窗口。

这可以提高客户满意度，同时减少客户支持请求。客户的幸福感可以帮助您带来更多的业务并销售更多的产品。

通常，您可以在WordPress中将支持指南发布为单独的页面。您也可以将它们发布为文章，并按分类和标签进行组织。

但是，这使得很难将支持页面与销售页面或博客文章分开。

知识库插件可让您将操作方法​​资源分开并更有效地组织它们。

WordPress知识库/帮助文档插件

好了，让我们看一下以下这些好用的WordPress知识库/帮助文档插件。

1. weDocs

weDocs是另一个出色的WordPress知识库和文档插件。它易于使用，并允许您将文档页面分为小节，分层文档和标签。

它具有一个更简单的界面，可从一个屏幕管理所有文档。该插件不包括其他模板，但可以与所有流行的WordPress主题配合使用。

知识库的布局简单而有效，并带有侧边栏导航和面包屑菜单。

查看更多介绍：https://www.wpdaxue.com/wedocs.html

2. BetterDocs

BetterDocs是一个功能强大的WordPress知识库插件，易于使用且功能全面。

它带有可立即使用的WordPress知识库模板。它还包括对带有小工具的页面构建器的支持。您还可以使用简码创建自己的布局，并在任何地方插入知识库文章。

它包括功能强大的搜索，浮动目录，一个知识库机器人，该机器人自动尝试查找答案以减少支持请求。该插件还包括基于用户角色的控制和见解，以查看用户正在寻找的内容。

了解更多：https://www.wpdaxue.com/wordpress-help-center-document-plugin-betterdocs.html

3. Heroic KB

Heroic KB插件是一个易于使用的WordPress知识库插件，功能强大且功能齐全。

它使您可以在现有站点中添加可搜索的知识库，以便您的访问者可以轻松找到问题的答案。它具有闪电般的快速AJAX搜索功能，可添加实时答案。

您可以从功能强大的知识库插件获得所需的所有功能，例如内容分类，拖放内容排序，文章附件，显示小部件等。

关于插件的最好的部分是它们的内置分析和用户反馈功能，该功能使您可以收集见解以改进现有文档，从而可以减少支持，节省时间并提高销量。

您可以从“基本”，“选项卡”或“类别”布局中选择。每个布局的顶部都有一个快速搜索栏，可帮助用户快速找到答案。您可以按类别和标签进一步组织文章。

该插件还带有500多个图标供您使用。它还包括短代码和模板，用于创建“常见问题解答”部分并在您的网站上显示知识库文章。

4. Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base 是WordPress最好的知识库插件之一。它带有一个简单的设置向导，可引导您完成插件设置。您还可以从多个布局中进行选择，以及用于自定义各个方面的选项。

5. Encyclopedia / Glossary / Wiki

Encyclopedia / Glossary / Wiki插件是一个灵活的WordPress知识库插件，可让您以词汇表格式组织文档。您可以按字母顺序或按类别和标签来组织文档和文章。

它包含一个列出所有词汇表项目的简单模板。您可以添加搜索小部件，为单个文章启用评论，以及添加过滤索引以按字母对项目进行排序。

如果要以词汇表或百科全书库的形式来组织支持页面，该插件提供了一个很好的选择。它支持WPML，可以在多语言网站上使用。

6. WP Knowledgebase

WP Knowledgebase是在WordPress中创建知识库部分的另一个不错的选择。该插件带有易于使用的设置和更简单的设置。

您可以按类别和标签来组织知识库文章。该插件使用一个简单的模板，其顶部具有强大的即时搜索功能。激活后，它将自动创建一个知识库页面，您可以编辑和更改其标题或URL段。

它还包括用于搜索的窗口小部件，类别和标签，使您可以轻松地在整个网站上显示知识库项目。您可以通过简单的拖放操作打开每篇文章的评论并重新排列其显示顺序。

7. BasePress

BasePress是一个有用的WordPress知识库和文档管理插件。它使您可以轻松地为产品或服务构建支持页面和文档部分。

它带有三个模板，并带有一个高级即时搜索栏，可以帮助用户快速找到答案。您可以使用简单的拖放界面组织文章，类别和标签中的文章，以对文章重新排序。

您可以为每个部分添加图像和描述，从而创建一个非常整洁的索引页面供用户浏览。该插件还提供了简单的自定义选项，可以控制文章页面的外观。

8. KB Support

KB Support是WordPress支持和知识库插件，易于使用和扩展。该插件带有票务管理系统和知识库平台，以提供可在您的WordPress网站上运行的完整支持系统。

您可以轻松地将文章添加到知识库部分，并将它们分类为类别和标签。之后，您可以将一个简单的短代码添加到WordPress页面中，以显示您的知识库文章。

客户在找不到答案时可以提交票证。该票证显示在WordPress仪表板上，您可以直接回复用户。有付费的插件可以扩展插件的功能，例如发送电子邮件的功能，WooCommerce集成，罐装回复等。

9. Very Simple Knowledge Base

Very Simple Knowledge Base是一个非常简单和极简的WordPress知识库插件。

基本上，它使您可以将现有文章用于知识库文章，然后以简码显示它们。然后，它显示按类别排序的项目，您可以选择多列布局以显示更多类别和文章。

该插件适用于任何自定义帖子类型，包括产品或活动。它提供了灵活性，但不包括此列表中其他知识库插件中可能提供的任何功能。该插件也没有提供轻松将常规博客文章与知识库文章分开的选项。

10. BWL Knowledge Base Manager

BWL Knowledge Base Manager 是好用的WordPress插件，具有许多独特而灵活的功能，可为您的网站内容创建无限数量的知识库问题和答案。基于模态和Ajax支持的即时搜索功能，可为您提供最佳的搜索体验，以快速找到他们的问题答案。

它具有可视化的“短代码编辑器”面板，可为您提供各种选项，以便在tinymce编辑器中插入短代码。四个内置窗口小部件可让您在侧边栏区域显示知识库类别，知识库主题，最新/顶一下/踩一下/流行知识库。

BWL Knowledge Base Manager 是一款收费的知识库插件

11. MinervaKB Knowledge Base

• 具有多个主题的Ajax直观实时搜索
• 分析主页，包含每周/每月图表的检视，喜欢和不喜欢
• 搜索分析–查看用户搜索的内容以及收到的结果
• 简码生成器
• Elementor小工具
• 工单系统
• 投票功能
• 古腾堡浏览器兼容
• 文章附件
• 游客发布/前端提交
• 软件版本标签
• 可用的Visual Composer元素
• 带有邮件通知的文章反馈
• 内容限制。根据用户角色限制对文章的访问。向未注册的用户显示登录表单和预告片。
• 文章文字颜色和版式
• FAQ模块
• 文章中的动态目录
• 主题和文章页面上的面包屑
• 嵌套类别支持
• 每种页面类型都有多个侧边栏
• （可选）可以在知识库页面上显示页面内容
• 主题或文章的图标（600多个图标）
• 显示或隐藏文章视图，喜欢和不喜欢的按钮，并使用自定义图标进行计数
• 预计文章阅读时间
• 启用或禁用评论
• 从主题覆盖插件模板

12. WP Glossary

可帮助您为您网站上的百科全书/词典/知识库/ Wiki /词典创建自己的术语表。该插件基于自定义文章类型工作，因此您可以使用完整的编辑器。是否要使用现有的文章类型？不用担心，您仍在正确的页面上。通过此插件，您可以选择现有的文章类型，而不是默认的文章类型。

• 完全可定制
• 移动友好（响应式）
• 易于安装和使用
• 易于使用的自定义过滤器字母/字母集，超过默认英语字母。
• 与WordPress主题和插件高度兼容
• 通过自动将每个突出显示的短语或术语链接回专用的术语定义页面来增强搜索引擎的优化

13. TotalDesk

TotalDesk是针对WordPress的综合服务台解决方案。包括工单和通知系统、实时聊天、知识库、报告和集成模块，其中包含您需要的所有支持功能。

• 工单系统
  • 3种新的滴答表格
  • 收件箱提取
  • 2个角色：代理和记者
  • 我的门票页面
  • 设置新票证的默认值
  • 设置自己的票证状态
  • 设置自定义票证类型
  • 设置自定义票务项目/系统
  • 附件支持
  • 在通知中通知代理
  • HTML WYSIWIG评论表格
  • 保存的回复
  • 记录/历史记录系统
  • XLS导出
  • 记者和代理人可以回复电子邮件
  • 票务概述（已分配，状态为彩色）
  • 设置收件箱存档文件夹
• 通知事项
  • 电子邮件通知
  • 桌面通知
  • 松弛通知
  • 在创建工单时通知
  • 有人回复时通知
  • 状态更改时通知
  • 通知何时分配了业务代表
• 在线聊天
  • 开始与新主题的聊天（新票证）
  • 输入具有给定票证ID的聊天
  • 没有座席在线时发送消息（新票证）
  • 每个聊天对话将被保存
• 知识库
  • 根据故障单创建常见问题解答
  • 将常见问题分组为主题
  • 设置主题的自定义图标
  • 实时搜索常见问题
  • 跟踪常见问题解答视图
  • 3内置小部件
  • 按视图/受欢迎程度订购常见问题解答
  • 2种布局（盒装，列表）
• 整合方式
  • WooCommerce
  • Envato
  • Slack

总结

我们简单介绍了13个WordPress知识库/帮助文档插件，我们没有足够的时间精力去测试所有的插件，但是我们选择的插件在安装量和销售量方面都是很不错的。

在项目开发过程中，我们用过 WeDocs 和 BetterDocs，这两个插件足以搭建一个简单的帮助文档中心，值得推荐。如果你需要更强大的功能，那可能就需要自己测试其他插件了。

我们希望本文能帮助您找到适合您网站WordPress知识库/帮助文档插件。

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